Советы автомобилистам. Как не стать жертвой мошенников в сервисной мастерской?

 

Такого автомобилиста, который после посещения сервисного центра, был бы полностью доволен состоянием своего автомобиля, просто не существует. Заплатив «бешеные» деньги, большинство задумываются, а справедливой ли была цена за предоставленные услуги. Действительно, хитрые мастера, пользуясь незнанием устройства автомобиля либо нежеланием клиента вникать в подробности, часто завышают цену. Клиентов обманывают как в «гаражах», так и в фирменных мастерских. Мы решили узнать, как можно контролировать мастеров, чтобы не оказаться обманутым.

Обман при замене моторного масла.

Перед тем, как воспользоваться услугой по замене масла, необходимо узнать, что еще, кроме замены, входит в эту услугу. Некоторые мастерские, заменяя моторное масло, предлагают еще промыть сам мотор. Откажитесь от этой услуги. Этим вы сэкономите до $25. Масло для промыва – вещество с неизвестным допуском и вязкостью, которое в определенных случаях может нанести двигателю вред. При наличии у вас сомнений в честности станции для обслуживания автомобилистов откажитесь от замены масла с сомнительной емкости, которое мастер собирается залить в ваш мотор. Попросите, чтобы мастер открыл моторное масло из запечатанной производителем пластиковой коробки (причем открыть эту коробки должны при вас). Проверьте, чтобы не был сорван защитный слой на колпачке, не была повреждена, находящаяся под колпачком, заглушка из бумаги. Некоторые мастера, заливая дешевое масло, плату за него берут как за залив дорогого аналога. Внешне моторные масла выглядят одинаково, а в цене – очень даже отличаются.

В мастерских зачастую плату берут как за дорогие запчасти брендовых производителей, а сами устанавливают аналогичные детали китайских производителей, у которых предел прочности материала ниже и рабочий ресурс меньше. Чтобы избежать недоразумений, скажите мастеру, чтобы тот принес деталь в запечатанной коробке и при вас распаковал ее. Обязательно присутствуйте при процессе замены и смотрите, что именно меняет вам мастер. Китайские и оригинальные запчасти существенно отличаются между собой по стоимости. Конечно, ничего страшного в китайском аналоге нет. У него меньше рабочий ресурс, он изнашивается быстрее, но если водитель редко использует свой автомобиль, то установка китайской детали вреда машине не причинит. Смотрите только, чтобы вам не установили деталь, уже использованную в других автомобилях. А вот при требовании платы, как за «оригинальную» деталь, удар «по карману» автомобилиста будет нанесен существенный.

Обманы при проведении диагностики.

Частой ошибкой незадачливых автомобилистов является то, что они сами рассказывают приемщику о том, что у него сломалось. Как результат, мастера отказываются проводить полную диагностику машины для выявления причины неисправности, а ограничиваются лишь заменой детали (узла), на которую «пожаловался» владелец автомобиля. В результате автомобилист через несколько дней опять вынужден приехать в ту же мастерскую с той же проблемой. Правильно будет, если автомобилист расскажет приемщику о симптомах (при разгоне раздается скрежет, из выхлопной трубы идет синий дым и так далее) и закажет услугу по полной диагностике. Выясните все неисправности и цену за ремонт перед началом ремонтных работ, в противном случае стоимость проведенных работ будет несколько завышенной. Также не старайтесь показать мастеру свое знание (незнание) устройства машины, в противном случае хитрый мастер часть поломок может просто выдумать. Сделайте «умное « лицо и молчите. Пускай мастера сами догадаются, что случилось с вашей машиной.

Обман, связанный с нормо-часами.

Каждый автомобилист знает, что до окончания срока гарантии автомобиль проходит технический осмотр только на фирменной станции обслуживания автомобилистов. Но между станциями (даже теми, что относятся к одной сети)существует конкуренция и цены на различные услуги у разных мастерских разные. К примеру, замена фильтров и залив нового моторного масла будет стоить $150 в одной и $80 в другой (материал и жидкости та же самые). Во избежание переплаты прозвоните несколько станций для автомобилистов и узнайте цены на их услуги. Зачастую мастерские идут на обман с целью привлечения большего числа клиентов, называя не общую цену за всю услугу, а цену за один нормо-час. К примеру, заявляют, что у них «акция» и цена $15, в то время как у станций-конкурентов — $18-$20. Но в результате цена за услугу становится равной цене конкурентов. Хитрость в том, что мастера проводят дополнительные операции (к примеру, дополнительная смазка), которые автомобилисту вовсе не нужны. Во избежание обмана узнавайте конечную цену за всю услугу.

Правила поведения на станции обслуживания автомобилистов.

Зачастую автомобилист становится жертвой хитрых мастеров из-за своего неумения разговаривать с мастерами. Имеется несколько советов во избежание лишних затрат. Проведение диагностики. После окончания процесса диагностики мастера должны позвать клиента для указания неисправностей или результатов тестов на испытательном стенде, а также рассказать о своих соображениях по поводу решения проблем с машиной и назвать цену. Весь перечень работ, на которые вы согласились, указывается в наряде на работу. В случае обнаружения слесарем других неисправностей (во время внешнего осмотра все увидеть практически невозможно) приемщик должен согласовать проведение этих работ с автомобилистом. Но перед тем, как согласиться на ремонт, подумайте, может ли быть в действительности такая неисправность, о которой рассказал мастер. К примеру, при неисправной ходовой части слышится глухой стук при наезде на препятствие, сгоревший глушитель будет рычать, тянуть в сторону машину на высокой скорости будет из-за нарушения геометрии колес (схождение/развал). При наличии сомнений в честности данной мастерской проведите диагностику в другом центре обслуживания автомобилистов и сравните результаты тестирования. Во время проведения ремонтных работ клиент не может находиться рядом со своей машиной. Но из мастерской не стоит никуда уходить, а лучше понаблюдать за ходом выполнения работ через смотровое окно. Даже при невозможности увидеть все нюансы ремонта, мастер, зная, что вы за ним наблюдаете, побоится пойти на обман.

 



  • На главную